Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik Klientských Operácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Analytika Klientských Operácií, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie efektívneho fungovania našich klientských služieb a zlepšenie celkovej spokojnosti zákazníkov. Ako Analytik Klientských Operácií budete zodpovedný za analýzu dát, identifikáciu trendov a navrhovanie riešení na optimalizáciu procesov. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili, že naše služby sú poskytované na najvyššej úrovni. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, schopnosť riešiť problémy a skúsenosti s prácou v rýchlo sa meniacom prostredí. Vaša práca bude mať priamy dopad na spokojnosť našich klientov a úspech našej spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analyzovať klientské operácie a identifikovať oblasti na zlepšenie.
- Vypracovávať správy a prezentácie pre vedenie.
- Spolupracovať s tímami na implementácii zlepšení procesov.
- Monitorovať výkonnosť a efektívnosť klientských služieb.
- Identifikovať trendy a vzory v klientskej spätnej väzbe.
- Podporovať tím pri riešení komplexných problémov.
- Zabezpečiť dodržiavanie interných a externých predpisov.
- Prispievať k rozvoju stratégií na zlepšenie klientských skúseností.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti financií, ekonomiky alebo príbuzných odborov.
- Skúsenosti s analýzou dát a reportovaním.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti.
- Znalosť nástrojov na analýzu dát (napr. Excel, SQL).
- Skúsenosti s prácou v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s analýzou klientských operácií?
- Ako by ste riešili situáciu, keď klient nie je spokojný so službou?
- Aké nástroje používate na analýzu dát?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu klientských skúseností v našej spoločnosti?
- Opíšte situáciu, keď ste museli riešiť komplexný problém v tíme.
- Ako by ste prezentovali svoje zistenia vedeniu?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?